Права и обязанности пациентов

В ОН КЛИНИК мы строим свои отношения с пациентами на основе взаимного уважения, доверия и открытости. Ваше здоровье и комфорт — наш главный приоритет, а четкое понимание прав и обязанностей каждой из сторон помогает сделать лечение максимально эффективным и прозрачным.

Ниже приведены основные положения, регулирующие взаимоотношения между пациентом и клиникой. Они разработаны в соответствии с Федеральным законом от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и другими нормативными актами.

Права пациента

Каждый пациент ОН КЛИНИК имеет право на следующее.

1. Выбор врача и медицинской организации. Вы вправе выбрать лечащего врача и медицинскую организацию в соответствии с законодательством Российской Федерации. При первичном обращении мы поможем вам подобрать специалиста с учетом ваших пожеланий и медицинских показаний.
2. Получение полной и достоверной информации. Вы имеете право получить информацию о состоянии своего здоровья, включая сведения о диагнозе, методах лечения, возможных рисках, альтернативных способах терапии и прогнозах. Вся информация предоставляется в доступной форме лечащим врачом.
3. Информированное добровольное согласие и отказ от вмешательства. Любое медицинское вмешательство проводится только после вашего добровольного информированного согласия. Вы также вправе отказаться от медицинского вмешательства или потребовать его прекращения.
4. Облегчение боли и комфортное лечение. Вы имеете право на облегчение боли, связанной с заболеванием или медицинским вмешательством, доступными и безопасными методами. В ОН КЛИНИК мы используем современные протоколы анестезии, чтобы сделать ваше лечение максимально комфортным.
5. Защиту врачебной тайны. Сведения о вашем здоровье, факте обращения и диагнозе являются конфиденциальными и не подлежат разглашению. Информация может быть передана третьим лицам только с вашего письменного согласия или в случаях, предусмотренных законом.
6. Качественную и безопасную медицинскую помощь. Вы имеете право на получение медицинской помощи в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям. В ОН КЛИНИК мы строго соблюдаем все стандарты качества и безопасности.
7. Возмещение вреда. В случае причинения вреда здоровью при оказании медицинской помощи вы имеете право на его возмещение в соответствии с законодательством.
8. В спортной ситуации допуск законного представителя и адвоката. Вы вправе пригласить для защиты своих прав адвоката или законного представителя.
9. Получение информации о своих правах и обязанностях. Клиника обязана ознакомить вас с вашими правами и обязанностями при обращении. Эта информация доступна на сайте и на информационных стендах в клинике.

Обязанности пациента

Для эффективного и безопасного лечения мы просим вас соблюдать следующие обязанности.

1. Предоставлять полную и достоверную информацию о своем здоровье. Вы обязаны сообщить врачу все сведения о перенесенных и хронических заболеваниях, аллергических реакциях, принимаемых лекарствах и других факторах, которые могут повлиять на лечение. От этого напрямую зависит качество и безопасность медицинской помощи.
2. Соблюдать рекомендации врача. Вы должны следовать назначениям и рекомендациям лечащего врача, а также соблюдать правила подготовки к диагностическим и лечебным процедурам.
3. Соблюдать правила внутреннего распорядка клиники. Мы просим вас уважительно относиться к персоналу и другим пациентам, соблюдать тишину и порядок в помещениях клиники, а также бережно относиться к имуществу ОН КЛИНИК.
4. Своевременно обращаться за медицинской помощью. Забота о собственном здоровье — ваша ответственность. Мы рекомендуем не откладывать визит к врачу при появлении первых симптомов и проходить регулярные профилактические осмотры.
5. Информировать об изменении состояния здоровья. Если во время или после лечения ваше состояние изменилось (появились новые симптомы, аллергические реакции, ухудшение самочувствия), немедленно сообщите об этом лечащему врачу.
6. Соблюдать сроки и условия оплаты. Вы обязаны своевременно оплачивать медицинские услуги в соответствии с заключенным договором и утвержденным прейскурантом.

Порядок разрешения конфликтных ситуаций

Мы всегда стремимся к конструктивному диалогу и готовы оперативно решать любые вопросы, возникающие в процессе лечения. Если у вас возникли замечания или предложения, есть следующие варианты решения.

1. Обратитесь к лечащему врачу или заведующему отделением. Большинство вопросов решаются на этом этапе.
2. Если проблема не была урегулирована, вы можете подать письменное обращение на имя главного врача ОН КЛИНИК.
3. В случае необходимости вы имеете право обратиться в контролирующие органы (Росздравнадзор, Роспотребнадзор) или в судебные инстанции в соответствии с законодательством РФ.

Конфиденциальность и защита персональных данных

ОН КЛИНИК гарантирует защиту ваших персональных данных и соблюдение врачебной тайны. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Подробная информация о порядке сбора, хранения и использования ваших данных содержится в Политике обработки персональных данных, размещенной на сайте клиники.

Ваши права — под нашей защитой

В ОН КЛИНИК мы уверены, что информированный пациент — это спокойный и уверенный пациент. Мы всегда готовы ответить на ваши вопросы, разъяснить непонятные моменты и помочь вам чувствовать себя защищенным на всех этапах лечения.

Если у вас остались вопросы или вам требуется дополнительная информация, пожалуйста, обращайтесь к администратору клиники или лечащему врачу. Мы работаем, чтобы помочь вам сохранить здоровье и красивую улыбку!

Настоящие правила разработаны в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и являются неотъемлемой частью договора на оказание медицинских услуг в ОН КЛИНИК.